Термины:
Сервис — означает сервис Консультационный Ветеринарный центр "ВыЗов", доступный Пользователям по адресу https://vetonline.tb.ru на условиях, размещенных в сети Интернет по адресу https://vetonline.tb.ru/pravila
Консультация — предоставление Пользователю партнерами на возмездной основе с использованием Сервиса Консультации с применением телемедицинских технологий без постановки диагноза в рамках оказания первичной медико-санитарной помощи.
Информационная услуга — предоставление Пользователю партнерами общей информации по вопросам диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания, на возмездной основе с использованием Сервиса.
Экспресс–консультация — предоставление Пользователю партнерами на возмездной основе с использованием Сервиса консультации по одному вопросу диагностики, лечения, профилактики болезней всех видов животных и технологии их содержания, либо консультации по одному вопросу ветеринарной медицины, с применением телемедицинских технологий без постановки диагноза в рамках оказания первичной медико-санитарной помощи одним из следующих специалистов: терапевт, педиатр, гинеколог. Продолжительность экспресс-консультации составляет не более 5 (пяти) минут.
Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.
В течение срока проведения акции, в случае, если Пользователь Сервиса остался неудовлетворен оказанной Консультацией, Экспресс-консультацией или Информационной услугой, Пользователю Сервиса производится возврат фактически оплаченной стоимости Консультации, Экспресс-консультации или Информационной услуги. Акция не распространяется на Консультации, оказанные Пользователям, при размещении заявок ими в разделе Сервиса «Моя клиника».

Для возврата фактически оплаченной стоимости пользователь Сервиса должен направить претензию на адрес электронной почты Службы поддержки Сервиса, в которой должны быть указаны:

предмет и основание претензии;
цифровой код, автоматически присвоенный Сервисом Пользователю;
дата и время оказания Консультации, Экспресс-консультации или Информационной услуги (претензия должна быть направлена не позднее тридцати календарных дней с даты оказания Консультации, Экспресс-консультации или Информационной услуги).
Срок рассмотрения претензии пользователя — до десяти дней с даты ее получения. По результатам рассмотрения претензии денежные средства будут возвращены на банковскую карту, привязанную пользователем к Сервису.

Организатор акции оставляет за собой право приостановить, или прекратить проведение данной акции, или изменить ее условия в любое время без объяснения причин. Принимая участие в акции, Пользователь соглашается с Правилами акции, принимает их и обязуется выполнять.